Hace unas semanas lancé una encuesta entre gestores, property managers, preguntando el % de reservas que tenían por Airbnb vs Booking.
Salió mucho más % por Booking de lo que la cuota de mercado revelaría. De los 50 property managers que respondieron, ¡casi la mitad tenían más del 80% de las reservas por Booking!
Me sorprendió porque mi impresión es que las cuotas deben estar entorno a 60% Booking y 40% Airbnb. Hablo en términos muy generales, solo apartamentos, solo España, y sin considerar otros canales. Generalizo mucho para hacer simple la reflexión que comparto.
No encontré cifras públicas recientes que confirmen o desmientan esto, así que me baso en los datos internos de ListingOK, que coinciden con lo que suele comentarse en el sector. Si alguien tiene información precisa, ¡agradeceré que la comparta! 🙏
Lo curioso es que, en conversaciones con gestores y propietarios, oigo siempre una mayor querencia hacía Airbnb (por distintas razones que exceden el propósito de este post).
Por eso esperaba algo más cercano al 50% / 50%. Esperaba una gráfica como la de la izquierda, y salió la de la derecha.
Como todo humano que se encuentra con algo que no entiende, me inventé una teoría que me tranquilizara y diera orden a la confusión. Y es esta: muchos gestores no son conscientes de que están alquilando más barato en Booking que en Airbnb. O, dicho de otro modo, no les preocupa tener tarifas más bajas en Booking.com.
Esta hipótesis ha cobrado aún más fuerza recientemente. Hemos empezado a trabajar con un gran cliente que apenas tenía un 8% de las reservas por Airbnb. Lo primero que hicimos fue igualar los precios en Airbnb (ajustando el markup). Sin tocar nada en Booking el resultado es que pocas semanas después más del 30% de las reservas entran por Airbnb y sospecho que llegará a un 35%.
(Su tipo de propiedad es "muy Booking" por lo que no alcanzar el 40% no invalidará mi impresión de que Airbnb debe andar por el 40% a nivel nacional.)
¿Y todo esto porqué tiene importancia?
Tiene importancia porque tener tarifas más bajas en un canal sobre otro implica estar facturando significativamente menos de lo que se debería.
Si hay una estrategia detrás de priorizar un canal sobre otro, esto puede ser tolerable. Pero si no hay preferencia deseada y la distribución de nuestras reservas entre Airbnb y Booking no se parece a la cuota de mercado, se está perdiendo dinero.
Me apunto hacer otro post para explicar porque esto es así.
Cierro el post con una pista sobre por qué ocurre esto: muchos gestores, aunque aplican un sobreprecio mayor en Booking.com respecto a Airbnb, no son conscientes del impacto real de los descuentos, promociones y Genius varios que Booking.com introduce constantemente.
Si un gestor tiene una distribución de reservas muy inclinada hacia Booking.com, le recomiendo dedicar unos minutos a comparar el precio final que ve un usuario registrado en cada plataforma, buscando la misma propiedad para las mismas fechas.
Si la diferencia es grande, la sorpresa puede ser desagradable: ha estado perdiendo ingresos sin darse cuenta.
Pero la buena noticia es que corregirlo es sencillo: ajustando los precios para mantener la paridad entre canales, sus ingresos mejorarán de inmediato. 🚀
Disclaimer: Como mencioné antes, este es un análisis simplificado, pensado en términos generales y aplicado a un gran número de propiedades.
